Президент, работавший за доллар

Ли Якокка: «Жаль, что не существует учебного заведения, где учили бы слушать. Ведь хорошему управляющему надо уметь слушать не меньше, чем говорить».

Персонал предприятия – это как футбольная команда: ребята должны играть как единая команда, а не как скопище ярких личностей.

Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к трем словам: люди, продукты, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся получить.

Есть одна фраза в характеристике любого, даже самого способного менеджера, которую я не терплю, вот она: «У него не ладятся отношения с людьми». Такой отзыв я считаю убийственным.

Когда корпорация Chrysler оказалась в катастрофическом положении, мне пришлось уволить большую часть центрального аппарата. Увольнения – это трагедия. Увольнением руководящего персонала я в большинстве случаев занимался сам. Не такое это дело, чтобы перепоручить его другим.

Я принял решение о сокращении своего жалованья до одного доллара в год вовсе не для того, чтобы изобразить себя великомучеником. Я сделал это потому, что мне следовало разделить судьбу всех работающих в компании Chrysler.

Смысл руководства заключается в том, чтобы показывать пример. Когда вы попадаете в положение руководителя, люди следят за каждым вашим шагом.

Я обнаружил, что люди готовы пойти на большие жертвы, если все остальные разделяют их судьбу. Когда жестокие испытания ложатся в равной мере на всех, можно горы свернуть. Но как только выясняется, что кое-кто увиливает или не тянет свою часть ноши, все идет прахом. Я называю это равенством жертв.

Я всегда придерживался линии максимальной демократичности до момента, когда нужно ставить точку над «i». И вот тут-то я превращаюсь в безжалостного диктатора. «Ну, я выслушал всех, – говорю я. – А теперь будем делать то-то и то-то!»

Подражание – это самая откровенная форма похвалы.

Жаль, что не существует учебного заведения, где учили бы слушать. Ведь хорошему управляющему надо уметь слушать не меньше, чем говорить.

Когда секретари бездельничают и занимаются болтовней – это явный признак того, что учреждение находится в состоянии загнивания.

Люди порой откусывают больше, чем могут прожевать. Но любой чего-то стоящий начальник всегда предпочтет иметь дело с людьми, которые замахиваются на лишнее, чем с теми, которые стараются сделать поменьше.

Вовсе не обязательно принимать каждое рационализаторское предложение, но если не воскликнуть: «Отлично придумано!» – и не похлопать придумавшего по спине, он уже никогда ничего вам больше не предложит. Такого рода реакция показывает человеку – он что-то значит.

Когда дело касается качества, быть может, самое важное – это чтобы рабочий поверил в то, что его мнение будет услышано.

Все управление в конечном счете сводится к стимулированию активности других людей.

Люди жаждут экономии и готовы платить за нее любую цену.

Ли Энтони Якокка

Родился в 1924 году в США. Начал работать в 10 лет, помогая покупателям донести пакеты с покупками. После Великой депрессии Якокка, по его собственным словам, стал материалистом: единственное, что его интересовало, – как заработать миллион. Окончив Принстонский университет, Якокка поступил на работу в производственный отдел Ford Motor, где сделал стремительную карьеру, став в 1970 году президентом компании. Однако затем у него возникли трения с ее владельцем – Генри Фордом-младшим, и тот в 1978 году уволил Якокку. Безработным Якокка пробыл недолго: став президентом автомобильного концерна Chrysler, который находился на грани банкротства, Якокка заработал себе репутацию выдающегося менеджера, сумев за пять лет возродить компанию. Под руководством Якокки Chrysler к 1983 году погасила все долги, а в 1984 году получила рекордную за всю свою историю прибыль – $2,4 млрд.

Оцените пост

Одна звездаДве звездыТри звездыЧетыре звездыПять звёзд (ещё не оценено)
Загрузка...

Поделиться

Автор Редакция сайта

Все публикации этого автора