Пишу именно Вам, уважаемая СВОРа , т. к., скорее всего, только ваша агрессивная компания способна если не помочь, то дать дельный совет.
Суть дела в следующем: я выписываю «Еврейский Мир» более шести лет. В августе этого года будет семь.
Согласитесь, что, если бы мне не нравилась газета, я бы не тратил деньги на подписку. Но теперь я буду вынужден покупать вашу газету в розничной продаже. Потому что нет смысла читать «свежий номер» через 10-12 дней после выхода газеты.
Не знаю, чья вина в том, что газеты подписчикам приходят с таким немыслимым опозданием. Виновата ли в этом редакция, или типография, или почта – не знаю и не хочу знать! Я честно заплатил деньги за подписку, которая включает доставку газеты на дом, в разумные сроки. Согласитесь, что я вправе требовать то, за что заплатил и на что имею право.
Многочисленные звонки в вашу редакцию ни к чему не приводят. Газета ссылается на почту, а почта отвечает, что разносит газеты сразу после их получения. Вот и не понятно, кто виноват.
Поклонник вашей СВОРы
Илья Темкин, Бруклин
Уважаемый Илья! Получили Ваше письмо. Благодарим за то, что Вы подняли проблему, которая волнует не только «Еврейский Мир» и его подписчиков, но и десятки тысяч получателей газет и журналов по всей Америке.
Вы, видимо, очень мягкий человек, если назвали свое письмо «злым». Вы даже не представляете, какие письма и звонки от разгневанных подписчиков приходится нам читать и выслушивать, на сколько справедливо-несправедливых упреков приходится отвечать! Упреки и возмущения подписчиков справедливы по сути, но абсолютно несправедливы в том, что адресованы редакции «Еврейского Мира».
Не скроем: нам очень польстило, что Вы обращаетесь не в «редакцию газеты», а именно к нам, к ни от кого не зависящей СВОРЕ, за помощью и советом.
В общих чертах нам давно был известен ответ на вопрос о причинах задержки доставки подписной корреспонденции. Но, чтобы быть на высоте и не ударить в грязь лицом, мы провели свое собственно СВОРно-журналистское расследование. Надо признать, что результаты нас обескуражили и разозлили. Притом, разозлились мы не так, как Вы – интеллигентно-выдержанно, а по-настоящему, на грани ненормативной лексики с упоминанием кровных родственников женского пола.
Итак, вот что мы официально сообщаем всем нашим подписчикам и лично Вам, уважаемый Илья:
* Газета «Еврейский Мир» доставляется из типографии на почту (Bulk Mail – это огромный почтовый терминал в Бруклине…) НЕ ПОЗДНЕЕ 11 часов утра в день выхода газеты, т. е. по вторникам. (Подчеркиваем: не позднее нескольких часов после снятия номера газеты с печатных машин. Газета еще пахнет типографской краской и шипит от обилия горячих новостей.)
* На каждом экземпляре газеты имеется специальная наклейка-лейбл с фамилией и точным почтовым адресом получателя. Более того, все газеты, еще до поступления на почту (т. е. еще в типографии…), раскладываются в специальные емкости не только по районам Нью-Йорка или других городов, но даже по маршруту почтальонов.
* С момента поступления газеты на почту ответственность редакции за своевременную доставку прекращается и возлагается на почту.
* С 11 час утра во вторник доставка газеты каждому подписчику зависит исключительно от почты, от расторопности ее сотрудников, от организованности работы, от ЖЕЛАНИЯ добросовестно исполнять свои обязанности.
Теперь, после того как мы сообщили официальную информацию, можно поговорить по-свойски, по душам, и дать несколько неофициальных, но очень жизненных практических советов.
(Напоминаем всем, что не только мы не всегда и не во всем разделяем мнение редакции, но и редакция (представляете?!), не всегда разделяет наше мнение… Следовательно, не несет ответственности за все последующие неофициальные советы и рекомендации СВОРы. Можно подумать, что хотя бы одна редакция хотя бы одной газеты способна дать более дельные и отвечающие реальной жизни рекомендации, чем наша СВОРа…)
* Сходите на «вашу» почту и устройте там «веселую жизнь». Причем, не почтовому клерку, а менеджеру. Сообщите ему, что почта как организация и лично менеджер как должностное лицо нарушают ваши конституционные права на свободный доступ к информации.
* Если вам ответят, что почта еще не получила газеты, потребуйте сообщить вам, откуда конкретно (с какого терминала, почтового отделения и т. п.) должны доставлять газету в ваше почтовое отделение. Что бы вам ни ответил менеджер, какую бы организацию ни назвал, сообщите ему, что все это – подразделения федеральной почтовой службы. Т. е. их «конторы», той самой «конторы», в которой работает этот несчастный (после встречи с вами…) менеджер.
* Сообщите менеджеру, что собираетесь обратиться с жалобой на почту в соответствующую организацию по защите прав потребителей, и для этого вам необходимо получить письменное официальное подтверждение, что ваше почтовое отделение получило вашу газету с опозданием.
(Маловероятно, что нормальный менеджер даст вам такую бумажку… Но он поймет, что вы намерены серьезно и последовательно добиваться своих прав на своевременную доставку корреспонденции и что с вами лучше не связываться…
Я лично проделал подобный финт в своем почтовом отделении в Бенсонхерсте и с тех пор получаю газеты на следующий день после их выхода.)
СВОРа надеется, что смогла ответить на классические вопросы – что делать и кто виноват: виновата почта и не следует молчать, когда нарушаются ваши права!
Оцените пост
(ещё не оценено)
Загрузка...