За первые четыре месяца текущего финансового года, который в Нью-Йорке начинается с 1 июля, жалобы горожан на такие бытовые неприятности, как выбоины на дорогах или шум на улицах, возросли на 17% по сравнению с тем же прошлогодним периодом. Как отмечено в только что выпущенном отчете мэрии, это объясняется прежде всего вводом централизованной линии круглосуточной телефонной связи, которой пользуются жалобщики. С июля по октябрь по телефону «311» позвонили примерно 330 тыс. человек, а в прошлом году жалобщиков было на 48 тыс. меньше. Линия «311» была введена с марта как мощное средство помощи недовольным или попавшим в беду ньюйоркцам: операторы этой линии мгновенно соединяют жалобщика с нужной ему городской организацией, а не оставляют перед мучительным выбором: кому именно пожаловаться.
С июля по октябрь операторы линии «311» получили больше 2 млн. звонков. Это были и жалобы, и поиски информации: ньюйоркцы сообщали о своем недовольстве шумом, домовладельцами, выбоинами, водопроводом и уборкой мусора. В отчете мэрии сказано, что потребуется несколько лет, чтобы определить, стали ли хуже работать городские службы коммунально-бытового хозяйства, или все дело в новой телефонной «линии жалоб». Есть основания полагать, что шума по ночам стало больше из-за того, что мэр запретил курить в барах, и курильщикам приходится выходить на улицы, но в отчете Майкл Блумберг заявил, что “наша система 311 революционизировала то, как ньюйоркцы взаимодействуют с городскими властями”. По словам мэра, он горд тем, что «улучшение управлением дало нам возможность использовать это новшество для ответа на самые насущные нужды ньюйоркцев». Не знаю, сам ли мэр придумал эту фразу или ему подсказали, но в краснобайстве Блумбергу не откажешь.
Стремясь сократить расходы и пополнить бюджет, мэр позакрывал несколько пожарных станций, и в отчете сказано, что за указанный период быстрота выезда наших пожарных на вызовы увеличилась в среднем на 11 секунд, что в принципе не много, но все же… Однако авторы отчета свалили это исключительно на «затемнение» 14 августа прошлого года, когда, по их словам, сигналов о пожарах было очень много, а связь работала очень плохо. Жертв пожаров тоже стало больше: с июля по октябрь в огне и дыме погибли 29 граждан по сравнению с 18 в предыдущем году. Преступлений в Нью-Йорке совершается все меньше, зато жалобы на полицию растут, и за указанные в отчете четыре месяца их было 1912, то есть на три сотни больше, чем год назад.
Самым отрадным показателем в отчете может гордиться городской отдел работы с детьми. Случаев жестокого или небрежного обращения с взятыми на воспитание детьми стало меньше (416 по сравнению с 434), а самих усыновлений и удочерений – больше (664 по сравнению с 638). Словом, любимый город может спать спокойно, но про номер «311» забывать рано.
Оцените пост
(ещё не оценено)
Загрузка...
