Сев на заднее сиденье нью-йоркского такси, я всякий раз восхищаюсь водителем, который бесстрашно продирается сквозь густое движение и в кратчайший срок доставляет меня к месту назначения. Сидя за рулем своей машины, я всякий раз злюсь на оказавшегося рядом водителя желтого такси, который подрезает мне путь, бессовестно втирается в поток автомобилей, нарушает правила поворотов и разворотов, останавливается посреди улицы и вообще ведет себя так, словно он не в цивилизованных Соединенных Штатах, а в родном Пакистане или Сомали. Так считаю не только я – таксисты Нью-Йорка вызывают у горожан смешанное чувство любви и ненависти, между которыми, как известно, один шаг.
Административный отдел мэрии сообщил, что за третий квартал прошлого года на городских таксистов поступило 5553 жалобы, а в 2003 году жалоб было 4237. Почти 3 тысячи жалоб были на «нецивилизованную» езду, хотя в позапрошлом году за этот период на водителей такси пожаловались только 1367 раз. Признав, что за прошлый год таксисты стали вежливее с пассажирами, авторы отчета утверждают, что они стали чаще драться. Если в третьем квартале 2003 года на их грубость поступило 1630 жалоб, то в прошлом году на это пожаловались только 1254 пассажира, а жалоб на оскорбления со стороны водителей желтых кэбов в прошлом году было 335 по сравнению с 585 в позапрошлом. Зато случаев рукоприкладства было 104, а стало 159. 723 пассажира пожаловались, что водители такси везли их окольными путями, набивая больше денег на счетчиках (в 2003 году таких жалоб было 589), и 1068 пассажиров заявили, что таксисты отказались их везти (в позапрошлом году на это пожаловались 1000 человек).
Представитель городской Комиссии такси и лимузинов (TLC) Аллан Фромберг утверждает, что рост количества жалоб вызван не снижением качества обслуживания пассажиров, а тем, что жаловаться на водителей стало легче. С ноября 2003 года подать жалобу в TLC можно по телефону 311.
В квартальном отчете мэрии также говорится, что Нью-Йорк стал чище, безопаснее и оживленнее. Улучшилась уборка и ремонт улиц, снизился уровень преступности, а учиться и преподавать в городских школах стало легче, так как в среднем на класс приходится меньше учеников. В то же время в школах появилось 1700 новых учеников, тогда как за тот же третий квартал 2003 года их стало больше всего на 633 человека. С июля по октябрь оборот средств, истраченных на городские школы, составил 3,9 млрд. долларов по сравнению с 3,6 млрд. в 2003 году. Число преступлений в школах сократилось на 9% (с 2972 до 2697). С другой стороны, выросло число жалоб на городской шум и количество штрафов за нарушение правил парковки машин, а разбор жалоб, поданных по телефону 311, затягивался. Городские пожарные в прошлом году прибывали по тревоге на место происшествия в среднем через 4 минуты 23 секунды после вызова, улучшив этот показатель по сравнению с 2003 годом на 1 секунду.
В городе улучшилась доставка товаров. С июля по октябрь 2004 года ньюйоркцы воспользовались телефонной линией 311 больше 3,7 млн. раз, а за тот же период 2003 года таких звонков было чуть больше 2 млн.
Оцените пост
(ещё не оценено)
Загрузка...
