НЕ ДАВАЙТЕ СТАРЫМ БРЭНДАМ ЗАПЫЛИТЬСЯ
Алан Хассенфельд,
председатель
совета директоров Hasbro
— Пусть ваши бессмертники, как мы любим их называть, будут всегда как новенькие. Любите их, заботьтесь о них, выделяйте людей и деньги на их поддержку и обеспечьте их постоянное соответствие сегодняшнему дню. Так мы относимся к «Монополии», как будто ее придумали только вчера, а не в 1938 году, но вместо $1500 в ней теперь фигурируют суммы порядка $15 млн. Однако у каждого продукта есть суть, которой нельзя жертвовать в угоду современности. Мы всегда стремимся к новому. Однако продается — год за годом — старое. Пока оно выглядит новым.
УЧИТЫВАЙТЕ ПОЖЕЛАНИЯ БОЛЬШИНСТВА
Брэд Гарлингхаус,
старший вице-президент
по коммуникациям
и сообществам Yahoo
— Удовлетворять 350 млн. наших пользователей действительно непросто. Первое главное правило — поймите, что им больше всего дорого. Часто бизнесмены стараются сделать самый крутой и навороченный в мире продукт — который понравится только одному проценту клиентов. Важно понять, что дорого большинству.
ПРОДАЙТЕСЬ GOOGLE
Джо Краус,
соучредитель и CEO JotSpot
— Я скажу вам: не пытайтесь. Если вы будете изо всех сил стараться продаться, вас никогда не купят. Если же вы будете стараться построить полностью независимую компанию с успешной бизнес-моделью, это повысит ваши шансы на то, чтобы вас купили. Если в вас нет ничего особенного, покупатели это вычислят. Это общее правило.
ПРАКТИКУЙТЕ «КОНСТРУКТИВНУЮ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ»
Майк Эскью,
председатель
совета директоров и CEO UPS
— Автор этой идеи — наш основатель Джим Кейси. Она означает: неважно, насколько вы хороши в своем деле, вы всегда можете быть еще лучше. Эта способность меняться, развиваться и пользоваться плодами усовершенствований обеспечивает нам успех. Самые значительные изменения, дающие самый длительный эффект, для нас связаны с новыми технологиями. Технологии позволяют не только повысить эффективность наших операций во всем мире, но и обслуживать клиентов более индивидуально. Когда вы открываете дверь курьеру UPS, вы не задумываетесь о его модном портативном компьютере с GPS, беспроводном оборудовании и других передовых технологиях. Вы думаете: «Моя посылка прибыла, как положено, вовремя с вежливым курьером».
ДАЙТЕ ВАШЕМУ
СТАРТ-АПУ ШАНС
Рэм Шрирам,
предприниматель из Силиконовой Долины, директор Google
— Нанимайте с умом. Определение ДНК компании начинается с ее основателей, и найм сотрудников — ловушка № 1 для молодой компании. Не допускайте компромиссов в области качества, сохраняйте страсть к своему делу, фокусируйтесь только на одном и делайте это отлично. Сотрудников должна мотивировать возможность создания ценностей, которые проживут долго. Определите проблему, которую ваша компания будет решать, потребность, которую вы будете удовлетворять. Разделите ее на понятные части, так чтобы можно было объяснить эту проблему себе самому. Стремитесь к простому решению этой проблемы. Ставьте конкретные цели и сроки их достижения. На этой стадии сохраняйте гибкость и открытость переменам.
ДЕЛАЙТЕ ДЕНЬГИ
НА РАВЕНСТВЕ ПОЛОВ
Брэд Андерсон,
CEO Best Buy
— Женщины меняют облик среднего покупателя электроники. Каждый год они тратят более $55 млрд. на бытовую технику и электронику и влияют на 99 % всех покупок. Нужно быть безумцем, чтобы не обращать на это внимания. Задача вашей компании — измениться так, чтобы стать привлекательной для этой группы потребителей. Проще всего это сделать, опросив женщин, работающих у вас! Многие компании недооценивают важнейший ресурс — своих сотрудников, которые просто жаждут рассказать, как нужно все улучшить. В нашем случае персонал должен соответствовать целевой аудитории, то есть около половины сотрудников торговых точек должны быть женщинами. Best Buy пытается добиться этого, и правильное соотношение сотрудников обоих полов в наших магазинах принесло значительный рост наших продаж.
ОБНОВЛЯЙТЕ
НЕ ТОЛЬКО СВОЮ КОМПАНИЮ,
НО И СЕБЯ
Андреа Юнг,
председатель совета директоров
и CEO Avon Products
— В прошлом году рост бизнеса Avon внезапно сильно замедлился, вместо того чтобы увеличить темп. Мне стало ясно, что нужно обновить компанию — и себя самое. Я поставила высокие цели перед собой и своими сотрудниками, я ввела более строгую отчетность, и как организация мы стали более сфокусированными и дисциплинированными. Avon и я все еще находимся в процессе обновления; и я полагаю, что он никогда не должен прекращаться, если мы хотим оставаться конкурентоспособными.
ПЕРЕКРАИВАЙТЕ
СВОЮ ОТРАСЛЬ
Марк Бениофф,
председатель совета директоров
и CEO, Salesforce.com
— Мои четыре правила таковы: создайте классный продукт, создайте спрос везде, где только можете, убедитесь, что ваша система дистрибуции позволит вам удовлетворить этот спрос. И убедитесь, что ваши клиенты довольны. Проверьте. Действительно ли ваш продукт лучше, чем у других, проще, эффективнее? Можете ли вы объяснить людям, почему он лучше? Можете ли вы обеспечить адекватное восприятие людьми вашего продукта? Рынок — это всего лишь группа людей. Можете ли вы продать, доставить, заставить людей попробовать ваш продукт? Можете ли вы приучить людей к нему? Если да и если клиент доволен — начинайте сначала, с новым продуктом.
НЕ ПОРТИТь
ХОРОШИХ ВЕЩЕЙ
Пол Джейкобс,
CEO Qualcomm
— В нашей компании передача мне управления произошла безболезненно, потому что я не хотел резких перемен. Я всего лишь хотел еще усерднее двигаться в заданном направлении — превращать телефон в нечто большее, чем прибор для звонков. Не было конфликтов в высшем руководстве, поскольку мы все работали вместе долгие годы и дружим между собой. Вместе мы смогли найти новые возможности нашего бизнеса и новые технологии для успеха в конкурентной борьбе.
ПРОВОДИТЕ ПРЕДЕЛЬНУЮ ДИФФЕРЕНЦИАЦИЮ
Рон Сарджент,
председатель совета директоров и CEO Staples
— В нашем бизнесе многие продают одинаковые продукты по одним и тем же ценам. Поэтому мы переделали свои магазины так, чтобы потребителям было удобно и просто совершать покупки. Мы упростили систему скидок. Мы вывели на рынок массу новых продуктов, получив более 50 патентов. У нас быстрая система расчетов, хорошо обученный персонал, всегда в наличии большой ассортимент товаров и киоск электронного магазина Staples.com в каждой торговой точке. Просто поймите, за чем потребитель придет от конкурентов к вам.
ЗАЩИЩАЙТЕ ВАШ СОБСТВЕННЫЙ БРЭНД
Мирей Гийяно,
президент и CEO Clicquot
— Вы должны уважать свои усилия и продукт, который создаете. Вы должны быть верны своему имиджу и брэнду. Я отказалась от участия во многих проектах, которые не соответствовали моему брэнду, и не жалею об этом.
Оцените пост
(ещё не оценено)
Загрузка...
