Полтора года назад, летом 2005 г., мы с женой решили купить новый автомобиль. Наша старенькая «Тойота» еще бегала, но ее «почтенный» возраст уже давал о себе знать.
Поехали мы на широко рекламируемую PLAZA AUTO MALL (2740 Nostrand Ave. Brooklyn, между M & L) и присмотрели себе Honda Accord 2001 года. Машина производила внешне неплохое впечатление. Приветливый менеджер долго перечислял нам достоинства этой машины, при этом подчеркнув, что она не попадала ни в какие дорожно-аварийные ситуации, и предложил нам финансирование из расчета 20 % за предоставленный кредит.
(… Дело в том, что мы с женой не пользовались кредитными карточками, предпочитали тратить свои, а не банковские деньги, и именно поэтому у нас были только debit card. Отсюда отсутствие кредитной истории и высокий процент за предоставленный кредит). Получив информацию, что через год после тринадцатой по счету выплаты у нас появится вполне «пристойная» кредитная история, а наш процент резко упадет, платить мы будем половину той суммы, с которой начнем выплату, мы оставили им свою «Тойоту», которая была оценена дешевле, чем чехлы на ее сиденьях, внесли в кассу $5000 наличными, подписали бумаги и на эмоциональном подъеме уехали домой.
Мы платили каждый payment аккуратней и пунктуальней, чем выдают лекарства в самой престижной клинике. Мы купили новые чехлы, чтобы, не дай Б-г, не залоснилась обивка на сиденьях, а я мыл нашу «Хондочку» самыми лучшими автошампунями… Правда, пришлось сменить сигнализацию (которая почему-то оказалась не заводской, а кустарной — провода были связаны какой-то проволокой…) и сменить лампы на фарах. Они освещали дорогу не далее чем сантиметров на 15-20… А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо!
Так прошло 13 месяцев… На следующий день после того как мы получили из банка копию последнего «окешанного» тринадцатого чека, мы, окрыленные возможностью платить меньше, помчались в тот самый AUTO MALL для перефинансирования нашего кредитования и, как следствие, уменьшения ежемесячных платежей. Нас встретили уже гораздо менее приветливо, чем в день покупки машины: пришлось минут сорок подождать, пока на нас обратили внимание и кто-то (кажется, его звали Стив…), записав что-то на листке бумаге и пощелкав на компьютере, сказал нам, что «выяснит у банка, что можно для нас сделать…». Это займет (по его словам…) пару недель. Через две недели мы начали активно домогаться этого «работника». Сначала он болел, затем пошли выходные, один раз был «чрезвычайно занят»… Когда в очередной раз мы «отловили» его по телефону, он заявил буквально: «Я выяснял в банке, и там сказали, что им невыгодно заниматься такими мелочами…» (?!). Короче говоря, когда, спустя полтора месяца, мы, отчаявшись что-либо выяснить по телефону, сами приехали на эту Плазу, оказалось, что «неуловимый» Стив то ли сам уволился, то ли его уволили… Главное, никаких концов не найти, и всю процедуру с банком нужно начинать заново.
Что делать — заново, так заново… Теперь нами занялся менеджер, который заявил, что все заявления Стива — ерунда, и он лично и немедленно решит все вопросы. И действительно, не прошло и двух недель, как я, проделав уже привычный маршрут от дома до PLAZA AUTO MALL, узнал (естественно, ко мне никто не позвонил и ничего не сообщил….), что банк «дал добро» (approved), и я буду в дальнейшем платить за кредит не 20 %, а где-то около 7 %.
Поскольку, как сказал менеджер, свою миссию он выполнил, все технические детали — оформление необходимых документов, новое составление контракта и еще куча непонятных формальностей, поручены другому русскоговорящему сотруднику (назову его условно В).
Чтобы не утомлять читателя деталями, скажу только, что этот В оказался человеком, дай Б-г ему здоровья, болезненным. Между теми днями, когда он был выходным, и днями, когда он «отсутствовал по причине плохого самочувствия», перерыва практически не было… Шесть (!) раз я приезжал к нему и несчетное количество раз звонил.
Может, это только я такой невезучий, а все остальные клиенты этой «сказочной» конторы счастливы и довольны? Поделитесь тогда опытом, счастливцы!
Короче говоря, сегодня, когда прошло уже шесть (!) месяцев, как я продолжаю платить намного больше, чем должен. Сегодня, после моего четырнадцатого (!) приезда, мне, наконец сказали, что все бумаги готовы, что (вы не поверите!) необходимый сотрудник на месте и даже готов «через пару часов отвлечься от более серьезных дел и уделить нам внимание…». Правда, разница в payments составит не «почти половину», как было обещано, а всего порядка $30 и за оформление нового договора и всяких банковских «fee» придется доплатить еще около $400… Приятная перспектива, не правда ли?
Поразмыслили мы с женой и решили… оставить все как было. Лучше дополнительные 30 баксов в месяц, чем очередная нервотрепка, унизительное ожидание, пока все «позавтракают, выпьют кофе, переговорят по телефону с «более серьезными клиентами» и сразу опустошиться почти на пять сотен…
Мы оказались «лохами», а «лохов» нужно учить. Как, впрочем, и тех, кто этих самых «лохов обувает»… Как показывает жизнь, не столько американская система корректного бизнеса влияет на нас, сколько мы, вернее, некоторые из нас, «осовковывают» американский бизнес, вызывая к нему недоверие… Как говорили в Крыжополе — «посеешь недоверие, пожнешь банкротство». Такими темпами, думаю, до жатвы осталось совсем немного…
P. S. Маленькая, но весьма существенная деталь. Случайно заехал на один из наших бруклинских бади-шапов. Механик, увидя мою «Хонду», воскликнул:
— Узнаю свою работу!
-???
— А я ее выправлял и перекрашивал одному клиенту после аварии. Видишь, краска чуть-чуть слоится? Это потому, что он ее отдавал после «лизинга», и просил привести в «относительно товарный вид». Вот мы ее выправили и покрасили…
Это, кстати, об уверениях менеджера о том, «она не попадала ни в какие дорожно-аварийные ситуации…».
Все верно: «лохов» нужно учить!
Оцените пост
(ещё не оценено)
Загрузка...