Джеффри Престон Безос, основатель Интернет-магазина Amazon.com, родился в 1964 году. После окончания Принстонского университета работал бизнес-консультантом в одной нью-йоркской компании. В 1994 году организовал собственный бизнес и стал торговать в Интернете книгами. Безос не истратил на рекламу ни цента – он просто попросил 300 родственников и друзей заходить на сайт Amazon.com и рассказывать о нем всем, кому только можно. Расчет Безоса оказался верным: за первый же месяц клиентами Amazon.com стали люди из десятков стран, а за первый год компания продала книг на $1 млн. В 1999 году журнал Time назвал основателя и владельца Amazon.com «человеком года». Amazon.com постоянно входит в первую десятку самых посещаемых сайтов на планете, а личное состояние Джеффри Безоса превысило $4,3 млрд.
Говорит Джефф Безос,
основатель Интернет-магазина Amazon.com
– Все, что продается, должно продаваться, а то, что продается, должно быть представлено в самом широком ассортименте.
– Мне всегда казалось, что брэнд компании в большей мере основывается на том, как она работает, а не на том, что она рассказывает о себе.
– Мы фокусируем внимание на покупателе, а не на конкурентах. Если постоянно следить за малейшими телодвижениями конкурентов, вам вряд ли удастся изобрести что-то действительно свое.
– Мы рассматриваем наших клиентов как гостей на организованной нами вечеринке. Поэтому наша ежедневная задача – учесть все до последней мелочи, чтобы сделать жизнь нашего клиента хоть чуточку лучше.
Если в реальном физическом мире вы сделаете своего покупателя несчастным, он раззвонит об этом шести друзьям. Совершив то же самое в виртуальном мире Интернета, вы добьетесь того, что каждый обиженный вами покупатель донесет свою обиду до шести тысяч друзей.
– Наши акции – это совсем не то, что позволит их обладателям спать спокойно по ночам. Наши акции постоянно в движении, они изменчивы и непостоянны…
– Какие характеристики я ищу в будущем сотруднике? Именно этот вопрос я задаю на собеседованиях тем, кто хочет у нас работать. Я хотел бы знать, какого сотрудника они бы желали иметь под своим руководством, если бы вдруг мы поменялись местами.
– Я не встречал эффективного менеджера или лидера бизнеса, который не уделял бы достаточно времени «ползанию по окопам». Если не жить заботами и нуждами своих подчиненных, то рано или поздно вы окончательно потеряете связь с реальностью.
В любой новаторской деятельности необходимо одновременно быть упрямым и гибким.
– Неотъемлемой частью инновации является способность двигаться вслепую. Иначе говоря, развивать и осмыслять идеи, которые могут стать, а могут и не стать коммерчески успешными.
– Есть люди, которые любят, когда все и повсюду меняется с огромной скоростью. Такие сотрудники обожают изобретать, что неизбежно связано с блужданием по неисхоженным тропкам, многие из которых заканчиваются тупиком. А другим по душе более стабильное окружение, которое обеспечивает уверенность в завтрашнем дне. Целые орды таких не задержались в Amazon.com.
– Необходимо организовать свою работу так, чтобы быть в состоянии производить столько экспериментов в единицу времени, сколько возможно.
– Себя самого я без всяких сомнений считаю новатором. И я думаю, что большинство людей, дай им свободу самовыражения, тоже новаторы. Потому что все мы принадлежим к биологическому виду, который научился пользоваться орудиями труда и хочет сделать свою жизнь лучше.
– В новой экономике успеха добьются те люди и компании, которые соединяют маркетинг взаимоотношений с маркетингом в Интернете.
– Все, что продается, должно продаваться, а то, что продается, должно быть представлено в самом широком ассортименте.
«Свой Бизнес»
Оцените пост
(ещё не оценено)
Загрузка...
