За прошедший век японская компания прошла путь от производителя домашних швейных машинок до лидера рынка электронной офисной техники. И все эти сто лет Brother не отступает от своего девиза: всегда и во всем оставаться на стороне потребителя.
Семейное дело
С момента своего основания компания Brother была ориентирована на производство товаров «семейного потребления» — может быть, потому, что сама родилась как чисто семейный бизнес.
Все началось в 1908 году, когда житель Осаки Канэкити Ясуи переоборудовал одну комнату в своем доме в мастерскую по ремонту импортных швейных машинок. Год оказался богатым на рождения — вместе с компанией Yasui Sewing Machine у ее основателя родился второй сын, которого отец назвал Дзицуити. Старшему сыну, Масаеси, в то время исполнилось четыре года. Всего же у главы семейства и фирмы было 10 детей, но лишь два старших брата продолжили семейное дело.
Масаеси Ясуи еще в девятилетнем возрасте начал помогать отцу, спустя 11 лет он стал его партнером, а в 1925 году унаследовал бизнес вместе с братом, переименовав отцовское дело в «братское» — Yasui Brothers’ Sewing Machine Company. Компания все еще занималась ремонтом импортных швейных машинок, однако Масаеси Ясуи уже думал об организации собственного производства аналогичной бытовой техники, разглядев в перспективе практически необъятный рынок. В Японии швейное дело процветало — на традиционные кимоно уходило в несколько раз больше материала, чем на европейские платья. Японкам не хватало только одного — относительно дешевых и надежных швейных машинок (импортные были дороги, а кроме того, постоянно возникали проблемы с ремонтом и запчастями).
Однако поднять такое производство было непросто. Япония тогда была технологически отсталой страной, а у братьев Ясуи, кроме того, отсутствовал и стартовый капитал. Однако последнюю проблему старший брат, обладавший незаурядным конструкторским талантом, решил на удивление быстро — в 1927 году он изобрел гидравлический пресс для производства соломенных шляп, и уже в следующем году наладил массовую продажу дешевых головных уборов. В Японии соломенные шляпы были товаром первой необходимости, и братья сразу заработали солидные деньги.
Масаеси Ясуи не ограничился одним изобретением. Вскоре он придумал новый тип «челночного стежка» — основного агрегата швейной машины, который превосходил все имевшиеся на рынке зарубежные аналоги. После этого задача по созданию первой японской швейной машинки перестала быть утопией. И в 1932 году такая машинка («тип 15, модель 70») появилась на рынке, сразу став «хитом продаж».
«Модель 70» стала первым товаром, вышедшим под брэндом Brother. Успех был настолько велик, что уже в следующем году братья построили вторую фабрику с конвейерной линией (на первом предприятии выпускались только челночные стежки), а спустя год — и третью.
Война и мир швейного бизнеса
Масаеси Ясуи поставил перед собой три задачи на перспективу: во-первых, создать рабочие места, на которых хотели бы трудиться люди; во-вторых, создать предприятия, на которых царила бы «атмосфера, делающая труд приятным»; и в-третьих, превратить производство швейных машин в бизнес, ориентированный на экспорт. Нетрудно заметить, что первые две цели отражают специфически японское отношение ко всему, включая бизнес (об «эстетике производства» как составляющей успеха в предпринимательстве в Америке и Европе задумались лишь полвека спустя, если не позже). А третья выражала стремление заставить западный мир покупать товары, сделанные «не по-западному» (имея в виду не уровень качества, а условия производства).
Однако скорому осуществлению поставленных задач помешала череда политических событий. С точки зрения развития собственного бизнеса, ничто, казалось, не угрожало наметившемуся процветанию корпорации, в 1934 году переименованной в Nippon Sewing Machine Manufacturing Company — будущий Brother Industries, Ltd. За два года производство выросло в пять раз — с 60 бытовых швейных машинок в месяц до 300, а рост продаж вызвал необходимость создания в 1941 году целого нового подразделения — Brother Sales, Ltd. Но в том же году Япония вступила в мировую войну, и компания одной из первых почувствовала на себе результаты резкого спада в поставках материала. Армия нуждалась в массовом обмундировании, поэтому «братский» бизнес был спешно переориентирован на производство промышленного швейного оборудования. Производство же бытовых машинок резко сократилось. В мае 1945 года в результате американских бомбардировок были полностью разрушены две из трех фабрик. Чтобы сохранить производство, братьям пришлось сократить штат и переключиться на производство товаров первой необходимости, в частности кастрюль и чайников.
К счастью для братьев Ясуи, черная полоса оказалась кратковременной. Сразу же по окончании войны на рынке возник дефицит бытовой техники. И для компании, оставшейся верной своим принципам (вскоре она окончательно сменит название на Brother, вкладывая в него особый смысл), открылись новые перспективы. За первый же послевоенный год было выпущено рекордное количество швейных машинок — 14 тысяч, а к 1954 году капитализация компании достигла 200 млн. иен, увеличившись по сравнению с 1947 годом в 135 раз!
Крепко сшитая
планета
В первые послевоенные годы, когда страна находилась на пороге небывалого экономического и технологического бума, в большинстве японских семей появились холодильники, стиральные машины и пылесосы. Вместе с экономическим бумом в Японию пришла и западная мода. Японские домохозяйки ощутили еще большую потребность в домашней технике, с помощью которой они смогли бы одеваться, как в Европе или Америке. Предвидя это, Масаеси Ясуи закупил за рубежом новейшее оборудование и разработал несколько собственных ноу-хау, благодаря чему к середине 1950-х годов на долю японских швейных машинок приходилось более 70 % продаж этой техники на местном рынке.
Однако более важным успехом братьев Ясуи следует считать давно запланированный выход на мировые рынки. Первая экспортная партия из 200 бытовых машинок была отгружена в Шанхай еще в 1947 году. Три года спустя, побывав в Соединенных Штатах и изучив тамошний рынок, глава компании Brother принял решение довести производство до 10 тыс. машинок в месяц, а к 1953 году компания уже выпускала до 200 тысяч единиц продукции в год. Проникновению техники Brother на европейский рынок способствовал визит главы корпорации на Брюссельскую всемирную выставку 1958 года.
Расширению своего присутствия на мировых рынках компания обязана «великой тройке» менеджеров — американцу японского происхождения Рою Накагаве, Максу Хугелю и Бернарду Этцину, многие годы прожившему в Японии. Благодаря их усилиям к 1959 году экспорт превзошел символическую отметку в один миллион швейных машин. Экспорт настолько укрепил финансовое положение компании, что ее рост не замедлили даже последствия жесточайшего тайфуна, разрушившего в 1958 году фабрики Brother в районе залива Исе. Полностью восстановить производство удалось за считанные месяцы. Тому в немалой степени способствовала особая «корпоративная лояльность» персонала, воспитанная за полвека. Так, на территории стройки, где возводились новые производственные здания, трудились не только наемные рабочие, но и сотрудники Brother — от простого клерка до топ-менеджера.
От нитей — к сетям
Уже в 1950-е годы Масаеси Ясуи начал расширять сферу деятельности компании — в частности, вывел ее на рынок бытовых электроприборов. «Первыми ласточками» стали, естественно, электрические швейные машинки, за ними последовали фены, утюги, пылесосы, стиральные машины и прочая бытовая техника под брэндом Brother. В 1956 году компания даже приступила к выпуску собственных мотоциклов (модель Darling). Но главный прорыв ждал компанию на рынке портативных пишущих машинок.
Первая портативная пишущая машинка Brother появилась в 1961 году — одновременно с началом строительства новой штаб-квартиры компании в Нагое. Новинка вызвала настоящий фурор, и спустя пару лет компания уже выпускала более 100 тысяч пишущих машинок в год. В связи с бурным завоеванием новых рынков старое название компании Nippon Sewing Machine Manufacturing Company (в буквальном переводе «Японская компания по производству швейных машин») превратилось в анахронизм, и с 1961 года она приняла имя своего брэнда — Brother Industries Ltd.
Спустя три года под непосредственным руководством Масаеси Имаи Brother применила один из своих самых удачных маркетинговых ходов, который сегодня назвали бы «работой с фокус-группой». Во время Олимпийских игр 1964 года, проходивших в Токио, трем сотням ведущих спортивных журналистов из разных стран, аккредитованным на Играх, были разосланы новейшие модели пишущих машинок от Brother. Разумеется, в качестве тест-моделей. Тогда этот маркетинговый прием был в новинку. Компания «списала» триста единиц продукции, зато совокупная оценка трех сотен экспертов принесла эффект больший, чем многомиллионная рекламная кампания. За считанные годы экспорт пишущих машинок Brother превысил их «домашние» продажи, а сами они стали для того времени таким же эталонным продуктом, как транзисторные приемники Sony или фотокамеры Canon.
К началу 1970-х компания производила пишущие машинки с клавиатурой на двадцати с лишним языках, экспортируя их более чем в две сотни стран. Вместе со швейными машинками пишущие превратились во второго «флагмана», ведшего Brother по бурному морю бизнеса 1970-1980-х. Отделения компании открылись в большинстве европейских стран и даже в Южной Африке. К тому времени компания довела ежемесячный объем продукции до 200 тысяч единиц (80 тысяч швейных, 50 тысяч вязальных и 60 тысяч пишущих машинок).
А затем наступил черед бытовой электроники. В 1966 году был выпущен первый портативный электронный калькулятор от Brother, пятью годами позже компания произвела очередной фурор на рынке, создав первый в мире высокоскоростной матричный принтер М-101, а в 1978 году — первую же пишущую машинку P-14 с литерами, скомпонованными на круглой головке («мячик для гольфа»). В последующем десятилетии Brother освоила производство портативного электронного принтера на батарейках, снова опередив конкурентов. На его основе в 1986 году был выпущен первый японский текст-процессор Picoworld, а годом позже появился первый факсимильный аппарат — FAX-100. Так компания агрессивно вторглась в новую для себя сферу рынка — информационных и коммуникационных технологий.
Согласно корпоративной хронологии Brother, 1980-е годы стали «Эрой мехатроники». Ей предшествовали «Эра швейных машин» (1920 — 1950) и «Эра диверсификации» (1950 — 1970). В 1990-е компания вступила в «Эру программного обеспечения», а сейчас на корпоративном календаре «Эра сетевых технологий».
Четыре G
Последнее десятилетие ХХ века стало и временем наведения мостов между двумя странами-соседями (и многолетними врагами, а затем конкурентами) — Японией и Китаем. Компания Brother одной из первых смогла преодолеть вековые предрассудки японцев по отношению к Китаю, рассудив вполне по-западному: «Ничего личного — только бизнес».
В 1992 году Brother открыла дочернее предприятие в Китае — Xing Inc. За первой «дочкой» вскоре последовали еще две — Zhuhai Brother Industries, Co. и Xian Typical Brother Industries, Co., Ltd. Спустя десятилетие, в 2005 году, была создана компания Brother (China) Ltd. Есть все основания говорить о том, что это партнерство стратегическое, а не сиюминутное.
«Глобализация» бизнеса Brother выразилась и в принятии в 1999 году корпоративной Глобальной хартии (The Brother Group Global Charter), начинающейся словами: «Главная миссия Brother — создавать и быстро доставлять потребителю во всем мире продукты и услуги превосходного качества». А спустя три года был принят стратегический план развития The Global Vision 21, в котором сформулированы три главные стратегические цели компании до 2012 года: 1. Стать лидирующей глобальной высоко прибыльной компанией; 2. Стать первоклассным производителем с помощью развития выдающихся собственных технологий; 3. Сделать рекламный слоган «На вашей стороне» (то есть на стороне клиента. — «СБ») основой всей корпоративной структуры. Для реализации этих целей выбраны три главных направления деятельности. Первое — это информация и документация (коммуникационная и печатная техника, техника караоке on-line и рингтоны для мобильных телефонов). Второе — персональная и бытовая техника (маркировочные системы, приборы для изготовления визиток, штампов, электронные канцелярские принадлежности и домашние электронные швейные машинки вместе с программным обеспечением). И, наконец, третье — промышленное производство и технологии (промышленные швейные машины, прецизионное оборудование и компьютеризированные станки).
Brother разработала новую схему реализации главной цели — максимального удовлетворения потребностей клиентов. Эта схема основана на «четырех G» (Global, Growth, Group, Green) — иначе говоря, на глобализации, росте, экологической безопасности и групповом мышлении. И в новом тысячелетии «братская» компания, возглавляемая представителем второго поколения семьи — Йосихиро Ясуи, не собирается отказываться от своего корпоративного слогана, оставаясь на стороне потребителя.
Свой Бизнес
Оцените пост
(ещё не оценено)
Загрузка...
